2013年11月16日對于曲江國際飯店的全體員工來說,是一個十分重要的日子。這一天,飯店員工通過細致周到的服務,成功接待了赤道幾內亞副總統一行。
11月12日,陜西省外事接待處工作人員來到曲江國際飯店,對飯店的環境設施及服務進行了實地考察,經過深入了解后,最終敲定由曲江飯店負責此次接待任務。
此次接待被陜西省警衛局列為一級接待,規格極高,并且距總統到訪時間只有不到60個小時。時間緊、任務重,對曲江國際飯店的接待能力和準備工作是一次挑戰。為做好此項工作,飯店總經理趙安林召開全體部門經理溝通協調會,從接待、服務、安全、環境布置、后勤保障等方面開展準備工作:外賓下車所經之處,鋪設紅地毯,尺寸做到分毫不差;針對外賓的口味及國家禁忌制定專門菜單;調配英文口語能力強的員工全程參與總統用餐席間服務;安排禮賓司對副總統所乘電梯實行專控并提前進行演練,確保萬無一失;加強酒店安保,最大限度的保證了外圍安全……
11月16日,趙安林總經理帶領各部門經理早早在飯店門口迎候,等待貴賓的來臨。14:30分隨著開道警車的鳴笛聲,總統車隊浩浩蕩蕩的向飯店駛來。在外方保鏢的簇擁下,副總統從專車緩慢步出,面帶微笑與趙總握手,隨后禮儀人員向副總統獻花表示歡迎。在簡短的歡迎儀式后,副總統一行由紅毯步入飯店三樓用餐。
用餐期間,飯店使用了高規格的接待標準,現場參與服務的人員本著專業、敬業、職業的服務態度、嫻熟的服務技能完成了此次接待。餐后,副總統一行對飯店的接待工作十分滿意,并與酒店管理人員合影留念。離開之際,副總統還在車內與飯店工作人員揮手告別。
這是曲江飯店開業以來首次接待外國政要。接待任務的圓滿完成,說明了飯店管理隊伍的日臻成熟。今后,全體員工還將不斷努力,提升飯店的知名度與社會地位。